Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan el derecho a retracto, los cambios y la garantía. Estas condiciones forman parte de nuestros Términos y condiciones.
Derecho a retracto: 10 días para arrepentirte
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón.
- El producto debe devolverse sin uso, en buen estado, con su embalaje original, accesorios, manuales y regalos asociados.
- El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
- Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el total pagado por el producto por el mismo medio de pago, a la brevedad y en cualquier caso dentro de los plazos que establece la ley.
- No aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse en las mismas condiciones, como rollos de papel térmico con el embalaje abierto o usados.
Garantía legal: 6 meses
Si tu producto nuevo presenta una falla dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre:
- el cambio del producto,
- su reparación gratuita, o
- la devolución del dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o intervención de terceros no autorizados. Algunos productos tienen además garantía del fabricante, que se informa en su ficha.
Cómo solicitar un retracto, cambio o garantía
- Escríbenos a ventas@coronatech.cl indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Para fallas, adjunta una foto o un video.
- Te responderemos en horario de atención (lunes a sábado, de 9:00 a 19:00) con las instrucciones para enviar el producto.
- Envía el producto bien embalado junto con la boleta o el número de pedido.
- Cuando lo recibamos y revisemos, te confirmaremos el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
Producto dañado o incompleto al recibirlo
Si el paquete llega dañado o falta algo, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del embalaje y del producto. En ese caso, el despacho de devolución corre por nuestra cuenta.
Datos del vendedor
Corona Software SpA, RUT 78.461.493-K, con domicilio en Camino Real 3400, Graneros, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile. Correo de contacto: ventas@coronatech.cl. Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00.